コールセンターの機能、トレーニング、アフターサービス、回線 まるっと全部のせ
『そういうの良くあるよね?』とお考えの方、こんなお悩みも抱えていませんか?
予算内のシステムを見つけても『欲しかった機能が無い…』となってしまう。 欲しい機能が揃ったシステムだと予算をはるかにオーバーしてしまう。新しいシステムを導入したいけど、電話番号は変更したくない。
AmeyoJ(アメヨジェイ)がすべての問題を解決いたします!!AmeyoJはコールセンター運用に必需品のオートコール、通話録音などの機能、トレーニング、アフターケア、そして回線まで入って30万円から運用可能なお手頃オールインワン商品。PCとインターネットだけご準備下さい!
IVR、オートコール、CTI、音声録音、ACD、CRM、IP-PBX/ソフトフォン、ルーティング管理、モニタリング機能、各種レポート、留守電・FAX機探知機能、チャット機能、プロンプト管理
ウォールボード機能、パラレルプレディクティブ発信、他社CRMとの連携、音声メール、Skype連携、特定顧客優先接続、待ち時間の通知機能、操作画面の録画、ビジー返し

低予算、短納期でシステムを導入できるので、これから新規でコールセンターを立ち上げたいというお客様にぴったりです。また、最低10席からの利用が可能なので、既存のコールセンターに少しずつ導入する方法もございます。閉域網やVPNを用いてセキュリティを強化することもできます。

セキュアな環境、安定性、長期間の利用を想定したコストパフォーマンスを重要と考えているお客様にお勧めです。2年以上継続してご利用いただくと、クラウド型よりもコストは安く抑えられます。また、開発や保守を自社で行いたいというお客様にもぴったりです。

既存の電話番号を継続してご利用したいお客様や、会社のポリシー上、顧客データを外部に保存できない場合に最適なタイプです。地方にコールセンターがあるお客様や日本国外での新規立ち上げに向いています。

24時間365日いつでも受付可能なサポート窓口をご用意
でもまだ不安
機能やサービスはOK。でも、実際導入するとどんなメリットがあるのかな?正直不安です。
AmeyoJ(アメヨジェイ)を導入するとこんなにメリットが

自動発信、ACD、音声録音、レポート機能、IVR、発信・受信機能など一般的なコールセンター業務に必要な機能が標準で搭載されています。現在は発信業務か受信業務、片方しか行っていなくても、好きなときに業務を追加することができます。

3分課金が主流の通話料金の中、IPSでは『秒課金サービス』を取り入れています。10秒話しただけでも3分が課金される場合と、10秒のみ課金される場合では最終的な通話料金の差は歴然。秒課金サービスで現在の通信費を大幅に削減が可能です。

本番稼働の前後数日間、弊社スタッフによる現地のモニタリングを行わせていただきます。また、操作マニュアルやトラブルシューティングガイドをご用意しております。研修後につきましては遠隔操作による問題の解決や運用のコンサルティングを行っております。

電話番号をアップロードするだけで、全国に一斉に音声発信をすることが出来ます。また、オペレータのいない無人のコールセンターを作ることも出来ます。コールセンターに至らない小規模な電話の受付、CRM連動を必要としない特殊な運営や、システムを扱うことの出来ないご年配のオペレータが多い企業様でもインターネット回線を使った電話サービスをご提供することが出来ます。

SUBWAY、Samsung、LG、DHLなど大手企業の導入事例や、アメリカの調査会社であるGartnerやITメディアから数々のアワードを受賞しています。

まだご心配な方へ。実際のお客様のお声を集めました!

フィリピンのセブ島にコールセンターがあるので、海外でも利用可能なシステムを探していました。 費用面でも現在利用中のオンプレミス型システムの保守費用と同額程度のクラウド型システムを希望していました。

クラウド型のシステムのため、ロケーションを問わず利用することができ、既存のシステムに比べてプレディクティブ発信によって架電効率が飛躍的に上昇しました。通話料金は国内の料金体系で利用でき、通常の回線よりも格安な料金体系になり、大幅なコスト削減に繋がりました。

コールセンターが7都市10拠点にあるので指示が統一できず、効率的に営業ができない。 営業活動を強化しつつ、コストも削減をしたい。

10拠点の運営を一括で管理できるようにシステムを構築し、なおかつ仕様を各拠点のSVがカスタイマズすることが可能になり、より使い易いシステムに出来上がりました。また、音質も優良で、オペレーターの方々から操作が難しくないシステムだとご好評を受け、人材の育成にも一翼を担うことが出来ました。

ここがちがう!AmeyoJならではの機能やサービス!

AmeyoJをクラウドで利用される場合、電話回線がセットで提供されます。一般の電話回線よりも通話料金が格安で、現在の通話料の30~40%ほどコストを削減することが出来ます。また、コールセンター用のヘッドセットやパソコン、周辺機器など割安な価格でご提供することができます。

データベースと連携することで荷物の配達状況をIVR上で確認したり、乗り物の運行状況をお知らせする機能やクレジット決済が番号入力で完結できたり、音声メールとしてお客様からコメントをいただくことができます。それらを統合して無人のコールセンターを作ることもできます。

近年、海外にコールセンターを設立する企業が増えてきています。AmeyoJは日本語に翻訳された画面はもちろん、標準装備として5ヶ国語に対応できるようになっています。海外から日本国内の電話番号で発信・受信することができ、更に通話料金は格安なコストをご提供することができます。

AmeyoJスタッフまでお気軽にお問合わせください!