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  名称 概要

自動電話受付(オートアテンダント) 音声ガイダンスを経由して、各担当オペレーターへ接続する機能

セルフサービスIVR オペレーターに接続を行わないIVR、督促やキャンペーンのご案内、リマインド業務を行うことができます

DTMF入力 ユーザにDTMF(トーン信号)入力を促す機能。アンケート調査や決済処理を行うことが可能

IVR+DB連携 IVRとデータべースを統合して情報を抽出する機能(例:モバイルバンキングの残高照会など)

ボイスメール ボイスメールへの誘導、録音

IVRコールバック コールバックを登録する機能

SMS送信 SMS送信する機能

営業時間外IVR 営業時間外にアナウンスを流す機能

OPアシストIVR オペレーターがお客様と対応中に予め録音された音声を再生する機能